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京东正式上线“年礼无忧”服务:包教包会,客服专属团队全程贴心护航

科技头条 2022-01-16 21:20:37

IT之家 1 月 15 日消息,据京东官方表示,今年年货节,大家在京东买年货的时候,可以留意到这样一个标签。「年礼无忧」是京东针对春节期间的“送礼”需求,推出的集订单护航、共享售后、贴心指导等多项服务于一体的新服务项目。

「年礼无忧」的三大亮点如下

问:给朋友买了年礼担心不能按时送达?

答:在配送阶段,可爱的京东客服人员会随时关注订单动态,第一时间解决出现的异常状况,物流也将同步配合优先处理。

问:想给爸妈换个智能设备又担心他们不会用?

答:在产品使用阶段,客服将给予专线帮助。同时,我们将对热销产品常见问题拍摄视频说明书,并配备专属团队为长辈提供贴心使用指导。

问:给亲友送礼又不知该如何售后?

答:在售后阶段,购买者可以一键制卡分享给收礼人。分享卡片表达心意的同时,送礼人与收礼人都可以申请售后,解决问题更加高效方便。

IT之家获悉,同时,订单全程都有京东客服专属团队贴心护航。主动关注订单状态,及时发现问题并主动提供解决方案,时时刻刻帮你省心。

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